Cobertura de envíos
Realizamos entregas a:
•Ciudad de Guatemala
•Departamentos de Guatemala (a través de servicios logísticos externos GUATEX)
2. Envíos en Ciudad de Guatemala
•Las entregas se realizan en un lapso de hasta 24 horas después de confirmado el pedido y pago.
•Contamos con entregas de lunes a viernes.
•No realizamos envíos fines de semana ni feriados.
•Los pedidos confirmados después de las 1:00 p.m. se procesarán al siguiente día hábil.
3. Envíos a Departamentos
•Los pedidos se envían utilizando servicios de mensajería externa siguiendo las políticas de entrega de Guatex.
•El tiempo de entrega es de 48 horas después de confirmado el pedido y pago.
•Realizamos envíos a departamentos de lunes a jueves únicamente.
•Los pedidos confirmados después de las 11:00 a.m. se despacharán el siguiente día hábil disponible.
•No se realizan envíos viernes, fines de semana ni feriados, para asegurar que los productos no queden en bodega durante días no laborables.
Procesamiento de pedidos
•El pedido inicia su proceso una vez que el pago ha sido confirmado.
•El cliente será notificado cuando su pedido haya sido procesado, enviado y entregado (cuando aplique).
Responsabilidad del envío
•Una vez entregado el paquete a la empresa de mensajería, el tiempo de entrega puede variar según la logística del proveedor externo.
•Danta Chocolate no se hace responsable por retrasos atribuibles a Guatex u otros factores externos.
Días no laborables
No se realizan procesamientos ni entregas en:
•Sábados
•Domingos
•Feriados nacionales
Cambios y Devoluciones
•Debido a la naturaleza de nuestros productos (alimentos delicados y sensibles a temperatura), no realizamos cambios ni devoluciones.
Consultas sobre envíos
Si deseas verificar el estado de tu pedido, puedes comunicarte directamente con nosotros a través de nuestros canales oficiales de atención.
Responsabilidad sobre daños durante el traslado
Una vez que el paquete ha sido entregado a la empresa de mensajería (Guatex), Danta Chocolate queda exenta de toda responsabilidad por daños, golpes, retrasos, cambios de temperatura o cualquier afectación que el producto pueda sufrir durante el transporte.
Cualquier reclamo correspondiente deberá gestionarse directamente con la empresa de mensajería.
Última actualización: Diciembre 1, 2025.
